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Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les renseignements personnels que Muddy Mouse recueillons auprès de vous, sur l'utilisation que nous en ferons et sur leur divulgation, et sur vos choix quant à l'utilisation que nous en ferons, la possibilité de les consulter, de les corriger ou de refuser leur utilisation. 

 

Dans le cadre de notre engagement envers la protection de votre vie privée, Muddy Mouse respecteront les demandes des clients ne voulant pas que leurs renseignements soient partagés à des fins de marketing, ni recevoir des courriels, des appels ou autres sollicitations de la part de Muddy Mouse.

 

 

Collecte de renseignements personnels

À certains moments (lors de l'achat ou de la commande d'un produit, ou de la participation à des concours, des tirages ou des promotions, etc.), nous pourrions vous demander de fournir certains renseignements personnels tels que votre nom, vos adresses d'expédition et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, vos renseignements de carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe, votre profession, vos intérêts personnels, etc. Nous pourrions également conserver un dossier sur vos achats.

 

Il est à votre entière discrétion de choisir de fournir ou non ces renseignements. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements dont nous avons besoin pour vous offrir certains produits ou services, vous ne pourrez pas acheter ces produits ou services, ou accéder à certains services, offres et contenus sur notre site Web.

 

Lorsque nous recueillerons vos renseignements personnels, nous vous demanderons de consentir à leur utilisation et à leur divulgation, tel que décrit ci-dessous. Nous n'exigeons pas, comme condition à la fourniture d'un produit ou à la prestation d'un service, que vous consentiez à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements autres que ceux requis pour les fins auxquelles ils sont fournis. Si vous nous visitez en ligne, en règle générale, vous pouvez visiter nos pages Web sans avoir à nous indiquer qui vous êtes ni à nous révéler tout autre renseignement personnel.

 

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous aurons peut-être besoin de communiquer avec vous par téléphone, par courriel ou par la poste pour vous poser des questions ou résoudre des problèmes précis en lien avec une commande, une entrée, etc., même si vous avez refusé de recevoir des communications de notre part.

 

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins d'administration interne, telle que la confirmation, le traitement, le suivi d'une commande, d'un abonnement ou d'une inscription, l'analyse des préférences, des tendances et de statistiques, pour vous informer de nos nouveaux produits, services et nouvelles offres et pour vous fournir des renseignements au sujet de Muddy Mouse.

 

Afin de mieux vous servir, nous pouvons rassembler les renseignements personnels que vous nous fournissez en ligne, en magasin ou par l'intermédiaire de nos catalogues. Nous utilisons ces renseignements combinés pour améliorer et personnaliser votre expérience de magasinage et celle des autres, communiquer avec vous au sujet de nos produits et événements qui pourraient vous intéresser, et à d'autres fins promotionnelles.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques ou contractuelles, et en donnant un avis raisonnable. Toutefois, même si vous retirez votre consentement, nous aurons peut-être besoin de communiquer avec vous par téléphone, par courriel ou par la poste afin de vous poser des questions ou résoudre un problème précis en lien avec une commande, une entrée, un abonnement, etc.

 

 

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous divulguons vos renseignements personnels aux autres sociétés de Muddy Mouse à des fins de marketing, tel que mentionné précédemment.

 

Nous pouvons sous-traiter à d'autres entreprises ou individus afin de fournir certains services, notamment pour le traitement des cartes de crédit, l'expédition, la gestion des données, les services de promotion, etc. Ceux-ci sont nos fournisseurs de services. Nous leur divulguons les renseignements personnels dont ils ont besoin pour effectuer leurs services. Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils nous confirment que leurs pratiques de confidentialité sont cohérentes avec les nôtres.

 

Par ailleurs, il se peut que vos renseignements personnels soient traités ou stockés ailleurs que dans votre province de résidence, voire à l'extérieur du Canada (notamment aux États Unis), et que les gouvernements, les tribunaux ou les agences d'application de la loi ou de réglementation de l'endroit puissent y avoir accès en vertu des lois applicables à l'échelle locale.

 

De plus, bien qu'une telle éventualité soit peu probable, nous pouvons dans certains cas divulguer vos renseignements personnels si nous avons des raisons de croire que cela est nécessaire à des fins d'identification ou de poursuites judiciaires visant une personne ou une entité susceptible de porter préjudice aux Muddy Mouse, à vous même ou à un tiers, ou encore pour communiquer avec une telle personne ou entité. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si nous croyons que leur divulgation est requise par la loi ou nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire.

 

Retrait des listes de diffusion commerciale

Nous désirons communiquer avec vous seulement si vous désirez entendre parler de nous. Si vous préférez ne pas recevoir de renseignements de certaines ou toutes Muddy Mouse, veuillez nous en informer par courriel au moment où nous recueillons vos renseignements personnels. Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre adresse de courriel, votre adresse postale, de même que les éléments d'information précis que vous ne voulez pas recevoir.

 

Modification, mise à jour, correction et suppression de vos renseignements personnels

Si vous désirez mettre à jour ou corriger votre adresse courriel, votre adresse postale ou tout autre renseignement personnel, veuillez communiquer avec nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

Veuillez noter que toute demande de retrait ou de mise à jour de vos renseignements personnels peut nécessiter un délai de traitement de 10 jours pour les demandes effectuées par courriel, et de 6 à 8 semaines pour une demande effectuée par la poste.

 

Sécurité

Nous prenons des précautions, notamment quant à l'utilisation de programmes de chiffrement évolués et d'outils d'authentification, afin de protéger la sécurité des renseignements personnels que vous partagez avec nous. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie sécuritaire à 100 %. Par conséquent, malgré nos efforts envers la protection de vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de tous les renseignements que vous nous transmettez à nos sites Web. Donc, vous le faites à vos propres risques.

 

Modifications apportées à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité en tout ou en partie, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Web. Ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l'avis et à la fin de la politique de confidentialité révisée. La nouvelle politique s'appliquera à tous les utilisateurs antérieurs et actuels du site Web et remplacera les politiques antérieures non cohérentes. En utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez à être lié à notre politique de confidentialité.

 

Vos commentaires

Pour nous aider à améliorer nos pratiques et notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel avec vos commentaires àemail.

 

Date d'entrée en vigueur : Août 2013

Politique de Confidentialite